Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – DWG Papelaria e Gráfica
A DWG Papelaria e Gráfica respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação de seus clientes.
🔁 Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
🖨️ Produtos Personalizados
Produtos personalizados (como carimbos, impressões sob medida, brindes personalizados, adesivos e materiais gráficos personalizados) não possuem troca ou devolução, exceto nos casos de:
- Defeito de fabricação
- Erro de produção comprovado
Nesses casos, a DWG Papelaria e Gráfica realizará a substituição ou correção sem custo adicional.
🚚 Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro de produção, os custos de envio serão de responsabilidade da DWG Papelaria e Gráfica.
- Em demais situações, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.
📦 Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar em sua embalagem original (quando aplicável)
- Não apresentar sinais de uso
- Estar acompanhado do comprovante de compra
📞 Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
- Telefone
- Atendimento presencial na loja
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações necessárias.
🌎 Abrangência
Esta política é válida para compras realizadas no Brasil.